Política de privacidad

Última versión: 14 de octubre de 2025

Customdo opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, características, herramientas, productos y servicios, para proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Customdo funciona con Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica de otra manera con nosotros. Si hay algún conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad tendrá prioridad con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y da su consentimiento a la recopilación, uso y divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona o que puede asociarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información que se haya recopilado de forma anónima o se haya anonimizado de tal forma que no pueda identificarse o asociarse con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde viva, y según lo permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos personales:

• Datos de contacto , incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta , incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las configuraciones y los ajustes.
• Información sobre transacciones , incluidos los artículos que ve, añade al carrito, añade a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros , incluida la información que proporciona cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, cuando envía una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo , incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted Recogemos los datos cuando usted crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otro modo, entre otras cosas.
• Automáticamente a través de los Servicios Recogemos datos de, entre otros, su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando indicamos a los proveedores de servicios que habiliten determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros proveedores externos

Cómo utilizamos sus datos personales

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuál de los Servicios utilice, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, almacenar sus configuraciones y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle dejar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promocionales, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios para los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido previamente a su cesta de la compra y otras actividades en relación con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de salvaguardar las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de inicio de sesión con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle atención al cliente y servicios eficaces, para responder con prontitud a sus consultas y para mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a un proceso legal, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, y para investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas o para hacer cumplir los términos y políticas.

Cómo compartimos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de conformidad con esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Para Shopify, esto incluye proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej. Gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que le prestan servicios de marketing y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en sus actividades en línea en varios comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a darnos instrucciones para que no compartamos información sobre usted con el fin de ofrecerle publicidad y marketing personalizados basados en sus actividades en línea en varios comerciantes y sitios web. Si desea ejercer su derecho de exclusión voluntaria de dichos usos, puede hacerlo aquí
• Cuando usted nos pide o da su consentimiento de otro modo para compartir cierta información con terceros, por ejemplo para entregarle productos, o cuando utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o en otros lugares dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, y Shopify recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Los datos que usted envíe a los Servicios serán compartidos con Shopify y terceros que pueden estar ubicados en países distintos a su país de residencia con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Con el fin de proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, también utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recogidos a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes, y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sus derechos, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos en relación con sus datos personales que se enumeran aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros y enlaces

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios web afiliados o que no están controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin ninguna restricción de uso por nuestra parte o por parte de un proveedor tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos el contenido de estas plataformas o a sus propietarios u operadores, a menos que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están pensados para ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente información personal de niños que sean menores de edad en su país. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación para solicitar la eliminación de dichos datos. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que se haya "compartido" o "vendido" (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede estar expuesta a riesgos durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros cuando nos transmita información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores. Estos incluyen, por ejemplo, si necesitamos los datos para administrar su cuenta, proporcionarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se exponen a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos que borremos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a pedirnos que corrijamos cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja incluida en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos donde se indica en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sus derechos, incluidos sus derechos en relación con los datos procesados por Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/en

Usted no sufrirá ninguna desventaja por ejercer estos derechos. Cuando lo permita o lo exija la legislación aplicable, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le pediremos que aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. Esto puede requerir que usted nos confirme directamente su identidad. Responderemos a su solicitud con prontitud de conformidad con la legislación aplicable.

Beschwerden

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación o presentando su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Existe una lista de autoridades de control de protección de datos competentes para el Espacio Económico Europeo. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Transmisiones internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia.

Cuando transfiramos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, a menos que la transferencia se realice a un país que haya demostrado ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, revisaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia y proporcionaremos el aviso requerido por la ley aplicable.

Kontakt

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por teléfono en , por correo electrónico en grigor.sahakyan@urcover.com o por correo postal en Hauptstraße 41, Leimbach, 53518, DE . Somos los responsables del tratamiento de sus datos personales a efectos de las leyes de protección de datos aplicables.